Garantia i -assistència postvenda per als productes YAZO
YAZO ofereix cobertura de garantia i assistència post{0}}venda per a centrals elèctriques portàtils, plaques solars portàtils i accessoris relacionats.
L'assistència inclou la resolució de problemes del producte, l'orientació tècnica, les recomanacions de manteniment, l'avaluació de la garantia i l'assistència per a l'ús del producte-per a distribuïdors, marques i compradors de projectes.
Cobertura de la garantia per categoria de producte
Els períodes de garantia varien segons la categoria de producte. Contacteu amb l'assistència postvenda-con el vostre producte i la informació de la comanda si cal servei.
Condicions de garantia i revisió del servei
Les sol·licituds de garantia i de substitució es revisen segons el producte, el problema i el període de servei aplicable.
Què inclou el nostre servei postvenda-
Suport al producte
Resolució de problemes de càrrega, sortida i funcionament.
Recursos tècnics
Manuals, especificacions i guies de connexió.
Guia de manteniment
Suport per a la inspecció, emmagatzematge, càrrega i cura rutinària.
Suport d'aplicacions
Ajuda amb la configuració del producte, els accessoris i la concordança d'aplicacions.
Garantia i servei
Avaluació de la garantia i orientació sobre reparacions, peces de recanvi o un altre suport aplicable.
Com funciona el procés de-servei postvenda
La informació del producte i de la comanda ajuda l'equip tècnic a revisar el problema i determinar el següent pas adequat.
Envieu la vostra sol·licitud
Envieu el model del producte, el número de sèrie, la informació de la comanda i la descripció del problema.
Proporcioneu informació
Es poden demanar fotos, vídeos i condicions de funcionament.
Revisió tècnica
La informació es revisa per identificar la causa probable i la propera acció.
Solució de servei
El suport pot incloure la resolució de problemes, la guia de manteniment, peces de recanvi o un altre servei aplicable.
Seguiment-
Se segueix el cas fins a la finalització i es revisa el funcionament del producte si escau.
Prepareu aquesta informació abans de contactar amb l'assistència
Proporcionar informació clara sobre productes i problemes pot ajudar l'equip tècnic a entendre el cas de manera més eficient.
Suport a la cura i manteniment del producte
L'assistència postvenda-també pot proporcionar orientació per a la inspecció, l'emmagatzematge, la càrrega, la connexió i la cura habitual del producte.
La cobertura de la garantia depèn del producte i del cas
Els períodes de garantia difereixen segons la categoria de producte. L'elegibilitat del servei també depèn de l'estat del producte, la causa del problema, la informació de compra i si la sol·licitud entra dins del període de garantia o devolució aplicable.
Preguntes sobre garantia i post{0}}venda
Les centrals elèctriques portàtils YAZO tenen un període de garantia de 3 anys.
Els panells solars portàtils YAZO tenen un període de garantia d'1 any.
Els adaptadors i cables tenen un període de garantia de 2 anys.
Poseu-vos en contacte amb el servei postvenda-de seguida amb la informació del producte, la comanda i el problema. Es revisaran els requisits d'elegibilitat per a la substitució i de devolució per al cas.
Proporcioneu el model del producte, el número de sèrie, la informació de la comanda i la descripció del problema. També es poden demanar fotos, vídeos i condicions de funcionament.
Si un problema és causat per un ús inadequat, la reparació o substitució pot comportar un cost addicional segons les circumstàncies.
Envieu una-sol·licitud d'assistència postvenda
Envieu la informació del producte i del problema perquè es pugui revisar el cas i es pugui confirmar el següent pas adequat.
- Model de producte
- Número de sèrie
- Informació de la comanda
- Descripció del problema
- Fotos o vídeos si estan disponibles
- Condicions de funcionament
- Accessoris o connexions implicats